第35話 コミュニケーションが苦手な人のための克服方法
コミュニケーション総合調査の第３報（※1）によりますと、コミュニケーションが苦手、やや苦手と感じている日本人は、全体の58％にも及ぶといわれています。 程度の差こそあれ、多くの方が苦手意識を持ちながら、コミュニケーションを図っていることになります。 こうした日本の現状があ...
コラム
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第34話 本当のコーチング‐リーダーに求められる発想の大転換
「最近は楽しいニュースがなく、笑えないです。 うちの会社の連中もぶすっと下向いたまま。 業績改善してボーナスアップのご褒美で彼らを笑顔にしたいです。 どうしたら業績改善に繋がるコミュニケーションが取れますか？」 金属加工業のS社長からのご相談です。 「業績アップに繋がるコ...
第33話 リーダーのコミュニケーション‐本当の質問力を支えるもう一つのもの
一昨年ある懇親会で知り合った人材紹介業のS社長が社内での一幕を語ってくれました。 ------------------------------------------------------------------------------- 「社長、チームの運営があまり上...
第32話 セールスはコミュニケーション‐顧客に合わせた言葉選び
「お客様のどこを見れば良いか分からないんです。お客様に何を話しかければ良いかなんて先の先。ここだけの話、リーダーを任せられているのに毎日が出たとこ勝負の連続です。何か良いアドバイスをください。」 ハイセンスなスーツとワイシャツを専門とする販売店でセールスリーダーを任せられ...
第31話 本当のコーチング-リーダーであるための大前提その２
前回のコラムに登場したK社長とともに長年のゴルフ仲間で一部上場企業で役員を務めるTさんと久しぶりのラウンド。 私が所属するゴルフ倶楽部は神奈川県にあるのですが、数ホールで民家に隣接しています。 その民家から大型犬の鳴き声がたびたび響き渡ります。 この日のラウンドでもいつも...
第30話 本当のコーチング-リーダーであるための大前提
「Kさん、今日もフェアウェイをキープして、バンカーを徹底的に避けてあえて刻んででもパーを取る、脇から見てても安心出来るプレーですね。」 「それが僕のポリシーだからね。でも会社の方はなかなかそうもいかないのですよ。市原さん。」 「会社の方はなかなかそうもいかないのですね。と...
第29話 リーダーのコミュニケーション-多くの人を惹きつける言葉使いの大原則
「商品のプレゼンテーションを終えたとき顧客が何を考えているのかいつも全然分からないです。市原さん、顧客を判断する良い解決方法はありませんか？」 金融系ソフトのIT会社を営むYさんからのご相談です。 この質問にあなたはどう答えますか？ 顧客から「う～ん、なるほど。」のつぶや...