第27話 本当のプレゼンテーション-意識すべき話し手のポジション
「例年この時期になると社員を前に来年度の業務計画を説明するのですが、どうも自分の思いが強くなってしまい、うまく伝わらないのですよ。何か良いアドバイスはありますか？発表はもう来週なのです。」 新年度に入り今年こそは独自色を出さんと意気込むアパレルメーカー創業2代目社長Mさん...
コラム
第26話 新規開拓で営業マンが聞くべき唯一無二のこと
「お客さんにせっかく時間をいただいても、毎回質問することがバラバラになってしまい、営業が上手くいったのかどうかさえよく分からないです。」 都内の金融機関で自ら志願して飛び込みの新規開拓営業をする若手営業マンIさんからのご相談。 「質問することがバラバラとはどういうことです...
第25話 本当のコミュニケーション-相手の話をどう聞くか？
「部下の話を冷静に聞けないのです。どうしても『それ変だよ』って反論して熱くなってしまいます。それでその場が嫌な空気に包まれてしまうのです。」 金属メーカーで管理本部長をされているSさんからのご相談です。 真、正、善、美、優などは価値を表す言葉です。 我々は物事に接すると多...
第24話 本当のコミュニケーション-部下の状態を知るマジックワードとは？
「僕が話しかけるとうちの社員が、またか？という顔をするんですよね。 『元気か？』『儲かってるか？』『家族サービスしてるか？』 と気を使っているんですけどね、、、」 社員との会話にほとほと疲れ切ったご様子のオフィス家具製造会社のK社長、万策尽きてのご相談。 「K社長、なぜ社...
第23話 本当のコーチング-部下の信念を知っていますか？
「S課長、部長になったとしたら、どんな部長になりたいですか？」 「私にはみんなから信頼される技術力がないからそんなこと想像できません。」 来年度に備え、多くの企業で組織変更とそれに伴う人事異動を検討し始めているようです。 そんな折、実績、経験、人望全てに及第点のS課長を商...
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第22話 オンライン営業セミナーのコツ
「オンラインでのセールスセミナーが上手く出来ません。お客さんの顔も見えないし。どうすればいいんですか？」 見よう見まねでZoomを駆使し、何とかオンラインセミナーを始めたものの、なんとも言えない不安にかられ居ても立っても居られないご様子のN社長からのご相談。 コロナ禍の影...
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第21話 リーダーとしての質問力 -部下の能力を引き出す鍵-
「『K部長、さすがですね。部長とお客さんのところへ行くと相手が社長さんだろうが担当者だろうが、だれが出てきてもすごく盛り上がりますね。どうしてですか？』 とよく部下に聞かれませんか？そのとき聞かれた時どう答えてますか？」 実はこのK部長、部全体の営業成績は彼の頑張りもあり...