2021年 – ページ 2 – コミュニケーションコンサルティング

一昨年ある懇親会で知り合った人材紹介業のS社長が社内での一幕を語ってくれました。 ------------------------------------------------------------------------------- 「社長、チームの運営があまり上...

「お客様のどこを見れば良いか分からないんです。お客様に何を話しかければ良いかなんて先の先。ここだけの話、リーダーを任せられているのに毎日が出たとこ勝負の連続です。何か良いアドバイスをください。」ハイセンスなスーツとワイシャツを専門とする販売店でセールスリーダーを任せられ...

前回のコラムに登場したK社長とともに長年のゴルフ仲間で一部上場企業で役員を務めるTさんと久しぶりのラウンド。私が所属するゴルフ倶楽部は神奈川県にあるのですが、数ホールで民家に隣接しています。その民家から大型犬の鳴き声がたびたび響き渡ります。この日のラウンドでもいつも...

「Kさん、今日もフェアウェイをキープして、バンカーを徹底的に避けてあえて刻んででもパーを取る、脇から見てても安心出来るプレーですね。」「それが僕のポリシーだからね。でも会社の方はなかなかそうもいかないのですよ。市原さん。」「会社の方はなかなかそうもいかないのですね。と...

「商品のプレゼンテーションを終えたとき顧客が何を考えているのかいつも全然分からないです。市原さん、顧客を判断する良い解決方法はありませんか？」金融系ソフトのIT会社を営むYさんからのご相談です。この質問にあなたはどう答えますか？顧客から「う～ん、なるほど。」のつぶや...

想像してください。あなたはラーメン店店主です。長年の修行を経て念願の出店。いくつもの経験により培われたレシピを実行すべく、全国各地から選りすぐりの材料を調達。何時間も鍋の前につきっきりで作られたスープに最高のタイミングで麺を投入。チャーシュー、メンマ、味玉を綺麗...

「例年この時期になると社員を前に来年度の業務計画を説明するのですが、どうも自分の思いが強くなってしまい、うまく伝わらないのですよ。何か良いアドバイスはありますか？発表はもう来週なのです。」新年度に入り今年こそは独自色を出さんと意気込むアパレルメーカー創業2代目社長Mさん...