第27話 本当のプレゼンテーション-意識すべき話し手のポジション
「例年この時期になると社員を前に来年度の業務計画を説明するのですが、どうも自分の思いが強くなってしまい、うまく伝わらないのですよ。何か良いアドバイスはありますか？発表はもう来週なのです。」 新年度に入り今年こそは独自色を出さんと意気込むアパレルメーカー創業2代目社長Mさん...
第26話 新規開拓で営業マンが聞くべき唯一無二のこと
「お客さんにせっかく時間をいただいても、毎回質問することがバラバラになってしまい、営業が上手くいったのかどうかさえよく分からないです。」 都内の金融機関で自ら志願して飛び込みの新規開拓営業をする若手営業マンIさんからのご相談。 「質問することがバラバラとはどういうことです...
第25話 本当のコミュニケーション-相手の話をどう聞くか？
「部下の話を冷静に聞けないのです。どうしても『それ変だよ』って反論して熱くなってしまいます。それでその場が嫌な空気に包まれてしまうのです。」 金属メーカーで管理本部長をされているSさんからのご相談です。 真、正、善、美、優などは価値を表す言葉です。 我々は物事に接すると多...