第28話 無意識のコミュニケーション-営業先で褒められた時の第一声
想像してください。 あなたはラーメン店店主です。 長年の修行を経て念願の出店。 いくつもの経験により培われたレシピを実行すべく、全国各地から選りすぐりの材料を調達。 何時間も鍋の前につきっきりで作られたスープに最高のタイミングで麺を投入。 チャーシュー、メンマ、味玉を綺麗...
コラム
第27話 本当のプレゼンテーション-意識すべき話し手のポジション
「例年この時期になると社員を前に来年度の業務計画を説明するのですが、どうも自分の思いが強くなってしまい、うまく伝わらないのですよ。何か良いアドバイスはありますか？発表はもう来週なのです。」 新年度に入り今年こそは独自色を出さんと意気込むアパレルメーカー創業2代目社長Mさん...
第26話 新規開拓で営業マンが聞くべき唯一無二のこと
「お客さんにせっかく時間をいただいても、毎回質問することがバラバラになってしまい、営業が上手くいったのかどうかさえよく分からないです。」 都内の金融機関で自ら志願して飛び込みの新規開拓営業をする若手営業マンIさんからのご相談。 「質問することがバラバラとはどういうことです...
第25話 本当のコミュニケーション-相手の話をどう聞くか？
「部下の話を冷静に聞けないのです。どうしても『それ変だよ』って反論して熱くなってしまいます。それでその場が嫌な空気に包まれてしまうのです。」 金属メーカーで管理本部長をされているSさんからのご相談です。 真、正、善、美、優などは価値を表す言葉です。 我々は物事に接すると多...
第24話 本当のコミュニケーション-部下の状態を知るマジックワードとは？
「僕が話しかけるとうちの社員が、またか？という顔をするんですよね。 『元気か？』『儲かってるか？』『家族サービスしてるか？』 と気を使っているんですけどね、、、」 社員との会話にほとほと疲れ切ったご様子のオフィス家具製造会社のK社長、万策尽きてのご相談。 「K社長、なぜ社...
第23話 本当のコーチング-部下の信念を知っていますか？
「S課長、部長になったとしたら、どんな部長になりたいですか？」 「私にはみんなから信頼される技術力がないからそんなこと想像できません。」 来年度に備え、多くの企業で組織変更とそれに伴う人事異動を検討し始めているようです。 そんな折、実績、経験、人望全てに及第点のS課長を商...
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第22話 オンライン営業セミナーのコツ
「オンラインでのセールスセミナーが上手く出来ません。お客さんの顔も見えないし。どうすればいいんですか？」 見よう見まねでZoomを駆使し、何とかオンラインセミナーを始めたものの、なんとも言えない不安にかられ居ても立っても居られないご様子のN社長からのご相談。 コロナ禍の影...