ノートの上のペン コラム

第45話 本当のコミュニケーション&プレゼンテーション!-現場で絶対に発してはいけない言葉とは?

---人間の行動のほとんどは無意識のうちになされています。箸の使い方や歩き方など”まずこうして、つぎにこうして”といちいち意識していません。コミュニケーションにおいても同じです。外国語の習得時に全身全霊で立ち向かったあなたも日本語では目の前の人にこれから言おうとしているこ...

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第44話 営業はコミュニケーション!-セールスの最中にすべきこととは?

---営業マンは商談が進むほどに語り上手になります。顧客が芳しい反応を示せばセールストークも力に溢れ、スピードも加速します。しかしここに大きな落とし穴が潜んでいます。商談が進めば進むほど営業とは何かという原点が問われます。--- 「商談が進むにつれ客前で力が入り早口になっ...

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第43話 営業はプレゼンテーション-新規開拓時に有効な鉄則とは?

---営業マンは経験を積むほどに語り上手になります。次から次へと流れるように言葉が溢れ、空間を支配します。しかし、その声はプロのアナウンサーのように聞こえてしまい、何か物足りない。”ナレーション”が終わると何もなかったかのように営業ミーティングも終わります。この物足りなさ...

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第42話 リーダーのコミュニケーション-すべての責任はリーダーにある!

---「このパスタちょっと辛いね。」「うん、ちょっと辛いかも。」先日ランチしたイタリアンレストランで耳にしたOLたちの会話です。この二人の”ちょっと辛い”は同じなのでしょうか?お互いがお互いを分かったと思い込む。私たちが常に陥るこの罠。この罠に引っかからない方法があります...

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第41話 今年はどんな年にしますか?-社長のプレゼンテーション、トレーニングをする前の大原則

---世の中にはいろんな人がいます。よく言われるこのフレーズ、その意味するところ何でしょうか?信念(大切にしていること)・価値観(好きなもの)が人によって異なる、というのがその意味ではないでしょうか?それに加えて我々が知っておくべきことがあります。それは人によって物事の表...

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第40話 「お客様は神様ですか?」-業績アップを阻む営業での何気ない一言

---営業現場における謙虚さとは何でしょう?謙虚は美徳といわれる日本。右肩上がりが当たり前の時代では売り手の気持ちに関係なく、遜ることでお客を気持ち良くすれば契約が取れたものです。さて現在はどうでしょう?売り手が自信を持たない商品が売れますか?自信のなさはどこに表れますか...

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第39話 コーチングとは?基本のスキルと仕事で使えるコーチングのやり方、注意点

---ビジネスにおいて、自社の人材育成やマネジメントを目的に、多くの企業でコーチングが取り入れられています。とりわけ人材不足に直面している業界では、いかにして貴重な人材を育てていくかということが課題となっていることも少なくないでしょう。 今日は、コーチングとは?という基本...

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