---営業マンは商談が進むほどに語り上手になります。顧客が芳しい反応を示せばセールストークも力に溢れ、スピードも加速します。しかしここに大きな落とし穴が潜んでいます。商談が進めば進むほど営業とは何かという原点が問われます。--- 「商談が進むにつれ客前で力が入り早口になっ...

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---営業マンは経験を積むほどに語り上手になります。次から次へと流れるように言葉が溢れ、空間を支配します。しかし、その声はプロのアナウンサーのように聞こえてしまい、何か物足りない。”ナレーション”が終わると何もなかったかのように営業ミーティングも終わります。この物足りなさ...

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---「このパスタちょっと辛いね。」「うん、ちょっと辛いかも。」先日ランチしたイタリアンレストランで耳にしたOLたちの会話です。この二人の”ちょっと辛い”は同じなのでしょうか？お互いがお互いを分かったと思い込む。私たちが常に陥るこの罠。この罠に引っかからない方法があります...

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---世の中にはいろんな人がいます。よく言われるこのフレーズ、その意味するところ何でしょうか？信念（大切にしていること）・価値観（好きなもの）が人によって異なる、というのがその意味ではないでしょうか？それに加えて我々が知っておくべきことがあります。それは人によって物事の表...

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---営業現場における謙虚さとは何でしょう？謙虚は美徳といわれる日本。右肩上がりが当たり前の時代では売り手の気持ちに関係なく、遜ることでお客を気持ち良くすれば契約が取れたものです。さて現在はどうでしょう？売り手が自信を持たない商品が売れますか？自信のなさはどこに表れますか...

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---ビジネスにおいて、自社の人材育成やマネジメントを目的に、多くの企業でコーチングが取り入れられています。とりわけ人材不足に直面している業界では、いかにして貴重な人材を育てていくかということが課題となっていることも少なくないでしょう。 今日は、コーチングとは？という基本...

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---あなたは無意識のうちに使っていませんか？”難しい”という言葉を。責任放棄にも等しいこの言葉を意図もなく使うことに全く効果はありません。営業のみならず日常のコミュニケーションにおいても簡単に語られる言葉についてです。--- 「営業って難しいですよね。いろんなお客さんが...

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