第49話 コミュニケーション力アップ⇒リーダーがすべき本物のフィードバックとは？
---部下に対しフィードバックするときは何を注意しますか？常に部下の仕事ぶりを見ている上司のあなた、フィードバックは定期的な人事考課から日常の何気ない会話のなかでもなされます。今日はフィードバックする際にパワハラとならないために気をつけることについてです。また、上手なフィ...
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第47話 本当のリーダーシップ－必要な資質と能力は？
---コロナが始まり2年が経過しました。世の中が混迷を極める今ほど真のリーダーシップが問われている時代もないのでは？今日はあらためてリーダーシップとは何かを定義します。リーダーに必要とされる資質と能力とは？--- 「市原さん、部下に対していつも指示してしまいます。『あれを...
第46話 コミュニケーションは質にこだわれ！－【日報】ならぬ【分報】に潜むリスク
---日本でもテレワークが定着してきました。社員同士が顔を突き合わせず仕事する状況は今後もより浸透していくことでしょう。そんななかコミュニケーション不足による弊害から分単位でのオンラインレポートを社員に課す分報というものが登場しています。その是非とは？--- 「市原さん、...
第45話 本当のコミュニケーション＆プレゼンテーション！-現場で絶対に発してはいけない言葉とは？
---人間の行動のほとんどは無意識のうちになされています。箸の使い方や歩き方など”まずこうして、つぎにこうして”といちいち意識していません。コミュニケーションにおいても同じです。外国語の習得時に全身全霊で立ち向かったあなたも日本語では目の前の人にこれから言おうとしているこ...
第44話 営業はコミュニケーション！-セールスの最中にすべきこととは？
---営業マンは商談が進むほどに語り上手になります。顧客が芳しい反応を示せばセールストークも力に溢れ、スピードも加速します。しかしここに大きな落とし穴が潜んでいます。商談が進めば進むほど営業とは何かという原点が問われます。--- 「商談が進むにつれ客前で力が入り早口になっ...
第43話 営業はプレゼンテーション-新規開拓時に有効な鉄則とは？
---営業マンは経験を積むほどに語り上手になります。次から次へと流れるように言葉が溢れ、空間を支配します。しかし、その声はプロのアナウンサーのように聞こえてしまい、何か物足りない。”ナレーション”が終わると何もなかったかのように営業ミーティングも終わります。この物足りなさ...
第42話 リーダーのコミュニケーション-すべての責任はリーダーにある！
---「このパスタちょっと辛いね。」「うん、ちょっと辛いかも。」先日ランチしたイタリアンレストランで耳にしたOLたちの会話です。この二人の”ちょっと辛い”は同じなのでしょうか？お互いがお互いを分かったと思い込む。私たちが常に陥るこの罠。この罠に引っかからない方法があります...