第17話 「社長、この商品のセールスポイントは？」五感に合わせたセールス法
「この商品のセールスポイントをひとつだけ挙げると何ですか？」 先日自社商品のセールス方法に関し、かつての電話帳ほどに分厚いカタログを抱えながら相談に来られた家庭用品企画販売会社S社長に対する質問です。 「う～ん。ひとつだけと言われてもね～。デザインも良いし、使い心地も良い...
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第16話 その第一声、誰のため？
Aさん「お忙しいところすみません。」 Bさん「ご機嫌いかがですか？」 どちらも電話セールスの冒頭に語られるお決まりのフレーズです。 あなたはどちらのフレーズをよく使いますか？ いずれも相手のことを気遣うように聞こえますが、その意図することは180度異なります。 両者の違い...