第13話 リーダーが発する言葉とは？
会議や自己紹介などのスピーチで冒頭に冗談を言う人をよく見かけます。 いわゆるアイスブレークで場を和ませるという意図があるようです。 果たして本当にそのアイスブレークは必要なのでしょうか？ その場には緊張を解きほぐす必要がありましたか？ あったとしたらその根拠は何ですか？ ...
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第12話 リーダーがすべき物事の捉え方
「同僚が嘘を言って困っています。」先日相談に来られたエリート金融マンAさん。 聞けば同僚のMさんが物事を大げさに上司に伝え、共同責任を取らされているとのこと。 顧客からの単なる問い合わせをクレームとして記録したり、書類に誤字が見つかると始めからやり直すと報告したり、その結...